Mentions légales

Mentions Légales

1. Informations légales

Éditeur du site

Le site est édité par Raph’s Pili-Pili, société spécialisée dans la production et la vente d'huiles piquantes bio.

  • Directeur de la publication : Raphaël Astorgis
  • Numéro SIRET : 98296338100016
  • Siège social : 20 Chemin de la Pelouque, 13016 Marseille, France
  • Numéro de téléphone : 06.44.28.13.16
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR42982963381
  • Adresse e-mail du service client : raphspilipili@gmail.com

Hébergement du site

Le site est hébergé par Shopify Inc., dont le siège social est situé à :
📍 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, Canada

2. Commandes et paiements

Passation de commande

La commande d’un produit sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Mentions Légales ainsi que des Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.

Moyens de paiement acceptés

Les paiements sur le site Raph’s Pili-Pili peuvent être effectués via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Shop Pay

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées conformes aux normes en vigueur.

3. Livraison et transport

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • France et Europe : Délai de livraison estimé entre 4 et 20 jours à compter de la validation de la commande.
  • Si la livraison dépasse 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement de sa commande.

Pour plus de détails sur les conditions d’expédition, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

4. Protection des données personnelles

Collecte des données

Les données personnelles des utilisateurs sont collectées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et à des fins analytiques. Les informations suivantes peuvent être enregistrées lors de la navigation sur notre site :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale et numéro de téléphone
  • Informations de paiement
  • Historique des achats
  • Données de navigation (via Google Analytics et Meta Pixel)

Les données collectées ne sont ni revendues, ni partagées avec des tiers en dehors des prestataires techniques intervenant dans la gestion des paiements, la logistique et les analyses marketing.

Outils tiers utilisés

Nous utilisons des outils analytiques pour améliorer l’expérience client et suivre les performances de notre boutique :

  • Google Analytics
  • Meta Pixel (Facebook & Instagram Ads)

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter les données personnelles enregistrées.
  • Droit de rectification : modifier ou corriger ses données.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses informations.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de ses données.
  • Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format exploitable.
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de ses données à des fins marketing.

📩 Pour toute demande liée à ces droits, merci de nous contacter à raphspilipili@gmail.com.

5. Politique de cookies

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation et mémoriser les préférences de l’utilisateur.
  • Analyser les statistiques de visites grâce à Google Analytics.
  • Personnaliser les publicités via Meta Pixel (Facebook & Instagram Ads).

Consentement des cookies

Une bannière de consentement s’affiche lors de votre première visite sur notre site. Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies via cette interface.

6. Responsabilité

Raph’s Pili-Pili ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou grèves affectant les services postaux et les moyens de transport, ou de toute autre cause extérieure indépendante de sa volonté.

Le contenu du site (textes, images, vidéos, recettes, fiches produits) est la propriété exclusive de Raph’s Pili-Pili et ne peut être utilisé sans autorisation préalable.

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Mentions Légales sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut :

  • Contacter notre service client à raphspilipili@gmail.com.
  • Recourir à un service de médiation indépendant en cas de désaccord persistant.
  • Utiliser le service de Règlement en Ligne des Litiges de Consommation Européen