Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1 – Champ d’application

1.1 Application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent dès lors que vous passez une commande avec le Vendeur Raph’s Pili-Pili sur son site Internet.
Les contrats entre le Client et Raph’s Pili-Pili et/ou ses successeurs et ayants droit ont force obligatoire entre les parties.
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de sa commande, des présentes CGV en cochant la case « Valider les conditions générales de vente ».

1.2 Les CGV prévalent sur tout autre document

Ces CGV vous sont accessibles à tout moment sur notre site Internet et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes CGV ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

1.3 Modification des CGV

En fonction de l’évolution de nos offres et des réformes législatives, ces CGV peuvent être modifiées. Dans cette hypothèse, les modifications deviennent applicables dès leur mise en ligne et ne s’appliquent pas aux transactions conclues antérieurement.

1.4 Zone géographique

Pour les produits listés sur le site de Raph’s Pili-Pili, l’adresse de livraison doit être située dans la zone géographique disponible sur le site.

ARTICLE 2 – Commandes

2.1 Comment passer commande ?

L’acheteur, qui souhaite commander un produit ou un service, doit obligatoirement :

Sélectionner le ou les produits qu’il souhaite acheter et les configurer correctement.
Remplir la fiche d’identification en indiquant ses coordonnées complètes.
Valider sa commande après vérification.
Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV et vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

2.2 Vérification des informations enregistrées

Les informations saisies par l’acheteur lors de la commande l’engagent. Raph’s Pili-Pili ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur de saisie des coordonnées ou d’adresse e-mail.

2.3 Confirmation de la commande et facturation

Raph’s Pili-Pili enverra un email de confirmation au Client dès l’enregistrement de la commande.
La vente ne sera conclue qu’après confirmation de la commande.

2.4 Facturation

Une facture détaillant le contenu, le prix et les taxes applicables sera envoyée par email au Client.

2.5 Refus légitime de vente

Raph’s Pili-Pili se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client ayant un litige de paiement non résolu.

ARTICLE 3 – Tarifs

3.1 Tarifs applicables au moment de l’achat

Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC.
Raph’s Pili-Pili peut modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
Les frais de transport et de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

4.1 Moyens de paiement

Le paiement des achats s’effectue en euros, par carte bancaire.
Le Client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser son moyen de paiement.

4.2 Paiement à la commande

Toutes les commandes doivent être réglées en totalité et en une seule fois au moment de la commande.

ARTICLE 5 – Livraison

5.1 Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont de :

France et zone UE : 4 à 20 jours ouvrés.

Si la livraison dépasse 30 jours, l’acheteur pourra demander un remboursement.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

5.3 Vérification des produits à la réception

L’acheteur est tenu de vérifier l’état des produits à réception et de signaler tout dommage éventuel au transporteur sous trois jours ouvrés.

5.4 Indisponibilité d’un produit

Si un produit est indisponible après passation de la commande, l’acheteur sera informé et remboursé sous 30 jours.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation et politique de retour

6.1 Droit et délai de rétractation

Le client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit.
La demande doit être envoyée par email à raphspilipili@gmail.com.

6.2 Retour du produit

Si un accord est trouvé entre le client et Raph’s Pili-Pili, un produit équivalent pourra être envoyé. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Raph’s Pili-Pili.
Si aucun accord n’est trouvé, les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine non ouvert, à l’adresse suivante :
📍 20 Chemin de la Pelouque, 13016 Marseille, France

6.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
Le client pourra choisir entre un avoir, un échange ou un remboursement par virement bancaire.

ARTICLE 7 – Responsabilité du Vendeur

7.1 Garanties légales

Les produits bénéficient :

De la garantie légale de conformité.
De la garantie légale contre les vices cachés.

7.2 Exclusion de garantie

La garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou négligence de la part du client.

ARTICLE 8 – Protection des données personnelles

8.1 Collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas vendues à des tiers.

8.2 Droit d’accès et de rectification

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à raphspilipili@gmail.com.

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, vidéos) est la propriété de Raph’s Pili-Pili et ne peut être reproduit sans autorisation.

ARTICLE 10 – Droit applicable et litiges

10.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

10.2 Médiation

En cas de litige, le client peut contacter un service de médiation indépendant.

10.3 Règlement en ligne des litiges

Le client peut également faire appel au service de Règlement en Ligne des Litiges de Consommation Européen

ARTICLE 11 – Service Client

Pour toute question, réclamation ou assistance, vous pouvez contacter notre service client par email : raphspilipili@gmail.com.