Politique d'expédition

1. Zones et tarifs de livraison

Zone 1 : France Métropolitaine et Monaco

• Livraison en France Métropolitaine et en Europe sous 48h avec GLS ou Colissimo.
• Livraison en point relais via Chronopost - Direct to Shop (3 jours ouvrés).

Tarifs :

• Panier inférieur à 50€ TTC → Frais de port à 5,90€ TTC.
• Panier supérieur à 50€ TTC → Livraison offerte.
• Europe hors France → Frais de port : 12€ TTC.

Zone 2 : Europe

• Livraison Colissimo Europe (du lundi au vendredi).
• Délai de livraison : à partir de 3 jours ouvrés.
• Tarif de livraison : 12€ TTC.

La livraison étant assurée par un prestataire tiers, le Client reconnaît et accepte que Raph’s Pili-Pili ne puisse être tenue pour responsable en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution imputable au Client, à un tiers ou à un cas de force majeure.

---

2. Délais de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

• France et Europe : Livraison estimée entre 4 et 20 jours à partir de la date de commande.
• Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes d'affluence.
• Si la livraison dépasse 30 jours après la commande, le Client pourra demander l'annulation et le remboursement de sa commande.

---

3. Retard de livraison

Tout retard de livraison doit être signalé par écrit à Raph’s Pili-Pili (raphspilipili@gmail.com) dès que possible. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur.

• Si la livraison n’a pas été effectuée à la date initialement prévue et que le retard ne résulte ni du Client ni d’un cas de force majeure, le Client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
• Après enquête confirmant la perte du colis, Raph’s Pili-Pili procédera à un remboursement sous 14 jours ou à une réexpédition des produits à ses frais.

En cas de livraison partielle, les articles manquants seront expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires.